安心してお使いいただくために
WAKUMOの出店までには厳しい審査がございます。過去に他ECモールやネットショップでの違反がなかったか、また違反がなくても著しく事業内容と出店内容が乖離してないかなど審査基準は多岐にわたります。
皆様のお手に届く商品は、この厳重なる審査の上で安心してご提供されています。
WAKUMOの大きな特徴として、出品にも厳重な審査を設けていることが挙げられます。
完全抽選式ですので、お客様の中には「本当に１等商品が入っているのか？」や「途中で出品を取りやめるのでは？」など不安があると思います。
通常のECモールでは出店者は直接商品の販売・停止などを行えますが、WAKUMOでは出店者は商品を出品できるか審査を通過する必要性があります。
「商品在庫は確実にあるか？」「商品に違法性はないか？」を厳重にチェックした後、販売が可能となりますが、出品中にも「出品期間」を設けております。
この期間中は出店者側ではいかなる販売に関わる行為も禁止しております。
また販売した商品は商品到着をもって初めて出金申請を行えるよう設計されており、いかなる不正もできない仕様となっております。
ワクモでは景品表示法の観点より、出品までの過程を他のECモールよりも厳格化しています。
具体的には、以下が挙げられます。
- 出品者側が直接的にワクモに出品が行えない。
＝違法性のある商品及び景品が存在するか。また適正な価格での出品構造状態にあるかの確認を行うこと。 - 出品中に商品及び景品の削除や変更、売り止めを出品者側が行えない構造。
＝ガチャポンや屋台で見かけるくじのように最高等賞が確実に入っていたとしても、その過程で意図的に調整ができてしまう事実においては、消費側に誤解や不利益を与えてしまいかねません。
そのような問題の発生を抑えるために、出品者側は一度提供した商品・サービスにおいては一定期間の販売期間中では各種操作をできない仕様としております。
また「有利誤認」（ゆうりごにん）は、景品表示法における重要な概念の一つで、消費者が商品やサービスの取引条件について実際よりも有利であると誤解するような表示を指します。
そのための出品商品及びサービスについては以下の規則を厳守していただいております。
- 最低等賞の景品が、商品金額を下回らない事
＝最低等賞の景品の価格定義については、市場価値や出品者が他のサイトでどのような値付けをしているかを徹底的に調べております。
また出品者が販売代理店などに該当する場合は、メーカー販売希望価格を参考に出品許可の採択を行います。
※商品価格には配送料金も含みます。 - 現金やカード類などの出品を禁止
＝カード枠を用いて現金化を煽るものや、オリジナルの商品パックなどの出品を禁止しています。ここでいうオリジナルパックとは、ポケモンカードや遊戯王カードなどのトレーディングカード全般が該当します。一度開封した商品を再度梱包して商品とした販売することは、確実に商品が存在する証明に至らないと考えているからです。
以上を含め、ワクモで随時法令、規範の遵守と見直しを行なっております。
WAKUMOではお客様に安心して購入をしてもらえるように、購入したストアとリアルタイムチャットができる仕組みを採用しています。
またWAKUMOではユーザー様の自己都合での返品、キャンセルは出来兼ねますのでご注意ください。
届いた商品に不備がある場合は、購入したストア様へ直接ご連絡をお願いしております。